Zahlungsbedingungen

1. Geltungsbereich dieser Richtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie regelt alle finanziellen Transaktionen, die im Zusammenhang mit dem Erwerb von Möbeln und Wohndekorationsartikeln über unsere Website contemporarycontractingllc.com stehen. Sie gilt ausschließlich für Bestellungen, die von Verbrauchern mit Wohnsitz in Österreich aufgegeben werden – unabhängig davon, ob die Lieferung an eine Privat- oder Geschäftsadresse erfolgt. Sämtliche ausgewiesenen und abgerechneten Beträge sind in Euro (EUR) denominiert. Die auf der Website dargestellten Endpreise enthalten bereits die gesetzliche österreichische Umsatzsteuer in Höhe von 20 %, sodass für den Kunden keinerlei nachträgliche Steueranpassungen oder Einfuhrumsatzsteuer-Nachforderungen seitens unseres Unternehmens entstehen.

2. Betreiber und verantwortliche Stelle
Dieser Online-Shop wird von CONTEMPORARY CONTRACTING LLC betrieben, einem nach dem Recht der Vereinigten Staaten gegründeten Unternehmen. Wir sind ausschließlich im Versandhandel tätig; unsere Lager- und Versandstandorte befinden sich in den Vereinigten Staaten. Alle für den österreichischen Markt bestimmten Bestellungen werden von dort aus kommissioniert und versandt. Unsere vollständigen Unternehmensdaten lauten wie folgt:

  • Firmenname: CONTEMPORARY CONTRACTING LLC

  • Geschäftsadresse: 34927 PROSPECT RD, DADE CITY, FL 33525, USA

  • EIN (Steuernummer der US-Behörden): 99-3444262

  • Telefonische Erreichbarkeit: +1 (407) 422-5186 (Mo–Fr, 8:00–18:00 Uhr Eastern Time)

  • E-Mail-Korrespondenz: info@contemporarycontractingllc.com – diese Adresse ist unser bevorzugter Kommunikationskanal, da wir hierüber alle anfallenden Belege, Nachweise und Rückfragen zentral bündeln können. Wir streben eine erste Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden an, wobei komplexere Sachverhalte gegebenenfalls eine tiefergehende Prüfung erfordern.

3. Verfügbare Zahlungsmittel im Überblick
Um österreichischen Kunden eine möglichst barrierefreie Bezahlung zu ermöglichen, akzeptieren wir ausschließlich die gängigsten Kreditkartenverfahren, die im europäischen Raum eine weite Verbreitung gefunden haben. Konkret handelt es sich um:

  • Visa

  • MasterCard 

Die Abbuchung erfolgt stets in Euro; eventuell anfallende Fremdwährungsgebühren oder Auslandseinsatzentgelte, die von Ihrer ausstellenden Bank berechnet werden, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und sind vom Kunden selbst zu tragen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir derzeit keine alternativen Zahlverfahren wie Überweisung, Lastschrift, Rechnungskauf oder digitale Wallets anbieten.

4. Detaillierte Zusammensetzung des Rechnungsbetrags
Der Endbetrag, den Sie während des Checkouts sehen, setzt sich aus mehreren klar getrennten Positionen zusammen, die wir vor Abschluss der Bestellung noch einmal gesondert auflisten:

  • Nettoproduktpreis – dies ist der Grundpreis jedes Artikels, wie er auf der jeweiligen Produktdetailseite ausgewiesen wird, bevor Steuern und Versandkosten hinzugerechnet werden.

  • Versandkosten – Wir können bei bestimmten Aktionsartikeln oder Bestellungen, die einen festgelegten Mindestwert erreichen, auf Versandkosten verzichten; ein entsprechender Hinweis erscheint automatisch während des Bezahlvorgangs.

  • Umsatzsteuer – die österreichische Mehrwertsteuer von 20 % ist bereits im angezeigten Bruttopreis enthalten und wird nicht gesondert ausgewiesen, jedoch in der Rechnungsaufschlüsselung als separater Posten geführt.

Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, alle Positionen einzusehen und zu überprüfen. Es werden keinerlei administrative Gebühren, Bearbeitungsentgelte oder sonstige versteckte Kosten erhoben – der angezeigte Gesamtbetrag ist verbindlich und stellt den tatsächlichen Rechnungsendwert dar.

5. Technische Umsetzung der Zahlungssicherheit
Der Schutz Ihrer sensiblen Finanzdaten hat für uns oberste Priorität. Aus diesem Grund haben wir folgende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert:

  • Unsere Systeme speichern zu keinem Zeitpunkt die vollständige Kartennummer, das Ablaufdatum oder den Prüfcode (CVV/CVC) Ihrer Zahlungskarte. Alle diese Daten werden ausschließlich in Echtzeit an unseren Zahlungsdienstleister übergeben und dort zur Autorisierung genutzt.

  • Die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Browser und unseren Servern sowie die Weiterleitung an den externen Zahlungsgateway erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung mit TLS 1.2 oder höher, sodass eine Abhörung oder Manipulation der Daten durch Dritte praktisch ausgeschlossen ist.

  • Wir setzen standardisierte Betrugspräventionsmechanismen ein, die ungewöhnliche Zahlungsmuster (z. B. mehrfache Fehlversuche innerhalb kurzer Zeit oder abweichende geografische Herkunft) automatisch erkennen und gegebenenfalls zur manuellen Prüfung durch unser Team zurückhalten.

  • Die finale Autorisierung und Abbuchung erfolgt nicht auf unseren eigenen Servern, sondern wird vollständig von zertifizierten externen Zahlungsdienstleistern abgewickelt, die nach PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) zertifiziert sind.

6. Verhaltensempfehlungen bei Zahlungsstörungen
Sollte es während des Bezahlvorgangs zu Unregelmäßigkeiten kommen, bitten wir Sie, die folgenden situationsbezogenen Maßnahmen zu ergreifen:

  • Bei Ablehnung der Kartenzahlung – prüfen Sie, ob Ihr Kartenlimit ausgeschöpft ist, ob Ihr Institut Auslandstransaktionen grundsätzlich erlaubt oder ob Sie möglicherweise eine falsche Prüfziffer eingegeben haben. In vielen Fällen hilft auch ein Wechsel zu einer anderen Karte derselben Bank.

  • Bei technischen Fehlern auf der Website – schließen Sie den Browser vollständig, löschen Sie den Cache und starten Sie den Bestellprozess neu. Alternativ können Sie auch einen anderen Browser oder ein anderes Endgerät verwenden.

  • Bei abweichendem Abrechnungsbetrag – brechen Sie die Zahlung sofort ab und vergleichen Sie Ihre Warenkorbpositionen mit den Produktseiten. Kontaktieren Sie uns anschließend mit einem Screenshot der Abweichung, damit wir den Fehler nachvollziehen können.

  • Bei einer doppelten Belastung Ihres Kontos – bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung sowie die beiden Abbuchungsbelege (z. B. Kontoauszug oder Benachrichtigung Ihrer Bank) auf und senden Sie diese an unseren Support. Wir leiten dann eine Rückbuchung bei unserem Zahlungsdienstleister ein, sofern die doppelte Abbuchung eindeutig auf ein Systemproblem zurückzuführen ist.

7. Erreichbarkeit unseres Zahlungs-Supports
Für alle Fragen, die speziell den Zahlungsvorgang betreffen, stellen wir Ihnen folgende Kanäle zur Verfügung:

  • Telefonische Hotline: +1 (407) 422-5186 – erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr (US Eastern Time). Bitte haben Sie Verständnis, dass bei hohem Anrufaufkommen kürzere Wartezeiten entstehen können.

  • E-Mail-Support: info@contemporarycontractingllc.com – dieser Weg ist für ausführliche Schilderungen und die Übermittlung von Belegen (z. B. Screenshots, Kontoauszüge) am besten geeignet. Wir bitten Sie, in Ihrer Nachricht stets Ihre Bestellnummer (falls bereits vorhanden) sowie eine kurze, präzise Beschreibung des aufgetretenen Phänomens anzugeben. Dadurch können wir Ihren Fall erheblich schneller unserem Fachteam zuordnen.

  • Standardmäßig streben wir eine Antwortzeit von 24 Stunden an.

8. Änderungsvorbehalt und Aktualisierungsprozess
Da sich sowohl gesetzliche Rahmenbedingungen (insbesondere im Bereich der Mehrwertsteuer und des Verbraucherschutzes) als auch technische Anforderungen an Zahlungssysteme kontinuierlich weiterentwickeln, behalten wir uns vor, diese Zahlungsrichtlinie in regelmäßigen Abständen zu überprüfen und anzupassen.

Sollte eine Änderung erforderlich werden, veröffentlichen wir die neue Fassung umgehend auf dieser Website und versehen sie mit einem deutlichen Hinweis auf das Datum des Inkrafttretens. Die bisherige Version verliert mit dem Erscheinen der Aktualisierung ihre Gültigkeit. Wir empfehlen allen Kunden, bei jedem neuen Bestellvorgang kurz die aktuell gültige Fassung einzusehen, um über etwaige neue Zahlungsmittel oder geänderte Sicherheitsverfahren informiert zu sein.