Impressum

1. Geltungsbereich und Rechtsgrundlage

Diese Erklärung zur rechtlichen Transparenz gilt für sämtliche Online-Vertriebsaktivitäten unseres Unternehmens CONTEMPORARY CONTRACTING LLC auf dem österreichischen Markt – von der Produktpräsentation über die Bestellabwicklung, die Zahlungsabwicklung, die Logistik bis hin zum Kundendienst. Sie schafft Transparenz über die rechtlichen Rahmenbedingungen, unter denen wir als in den USA ansässiges Unternehmen mit österreichischen Verbrauchern Geschäfte abwickeln, und dient dazu, Ihnen als Kunden ein Höchstmaß an Klarheit und Vertrauen zu bieten.

Diese Erklärung wurde unter sorgfältiger Berücksichtigung des österreichischen Rechtsrahmens sowie der für den grenzüberschreitenden E-Commerce maßgeblichen europäischen Vorschriften erstellt. Sie stützt sich insbesondere auf die folgenden Rechtsinstrumente:

  • Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union – als verbindliche Grundlage für den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten

  • Richtlinie über die Rechte der Verbraucher (Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU) – insbesondere hinsichtlich Widerrufsrechten, Informationspflichten und Vertragsbedingungen

  • Richtlinie über den elektronischen Geschäftsverkehr (E-Commerce-Richtlinie 2000/31/EG) – für die Regelung von Online-Dienstleistungen und Informationspflichten

  • Einschlägige österreichische Rechtsvorschriften zum Verbraucherschutz, zur Marktüberwachung und zum Außenhandelsrecht (insbesondere das Konsumentenschutzgesetz – KSchG sowie die Bundesabgabenordnung – BAO)

Diese Erklärung ist kein rechtlich bindendes Dokument im engeren Sinne, sondern dient der übersichtlichen Zusammenfassung unserer Compliance-Maßnahmen und soll Ihnen eine verlässliche Orientierung über unsere rechtlichen Standards geben.

2. Website-Betreiber und verantwortliche Stelle

Betreiber dieser Website sowie die für sämtliche Transaktionen, die Datenverarbeitung und die mit Ihren Einkäufen verbundenen Dienstleistungen verantwortliche Stelle ist CONTEMPORARY CONTRACTING LLC. Das Unternehmen ist nach dem Recht der Vereinigten Staaten gegründet und unterhält dort seine zentralen Lager-, Logistik- und Verwaltungseinrichtungen.

Unsere vollständigen Kontaktdaten lauten:

  • Firmenname: CONTEMPORARY CONTRACTING LLC

  • Geschäftsanschrift: 34927 PROSPECT RD, DADE CITY, FL 33525, USA

  • EIN : 99-3444262

  • Telefonische Erreichbarkeit: +1 (407) 422-5186 – erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr (US Eastern Time)

  • E-Mail-Adresse: info@contemporarycontractingllc.com

Wir bitten Sie, für alle rechtlichen oder vertraglichen Angelegenheiten den E-Mail-Weg zu bevorzugen, da dieser eine dokumentensichere und nachvollziehbare Kommunikation gewährleistet. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Nachricht und streben eine inhaltliche Antwort innerhalb von 24 Stunden an. 

3. Produktkonformität, Sicherheitsstandards und CE-Kennzeichnung

Alle über unsere Website auf dem österreichischen Markt angebotenen Produkte – insbesondere Möbel für Wohnzimmer, Schlafzimmer und Garten sowie dekorative Accessoires – entsprechen den geltenden österreichischen und europäischen Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltvorschriften, soweit diese für unsere Produktkategorien anwendbar sind.

Für viele unserer Produkte gilt die CE-Kennzeichnung (Conformité Européenne – Europäische Konformität), die dokumentiert, dass das Produkt den einschlägigen EU-Richtlinien entspricht. Dies umfasst insbesondere:

  • Sicherheitsnormen für Möbel – wie etwa die Stabilitätsanforderungen, die Prüfung auf Schadstofffreiheit von Oberflächenmaterialien sowie die Belastbarkeit von Konstruktionselementen

  • Mechanische Sicherheit – insbesondere bei Klappmechanismen, ausziehbaren Teilen oder beweglichen Komponenten, um Verletzungsrisiken durch Einklemmen oder unbeabsichtigtes Zusammenklappen auszuschließen

  • Chemische Sicherheit – Einhaltung der REACH-Verordnung bezüglich der Beschränkung gefährlicher Stoffe wie Formaldehyd oder bestimmter Weichmacher in Lacken, Klebstoffen und Polstermaterialien

  • Brandschutzanforderungen – insbesondere bei Polstermöbeln, die nach den europäischen Brandschutznormen geprüft werden

Produkte, die keiner gesonderten CE-Zertifizierungspflicht unterliegen (z. B. rein dekorative Artikel ohne mechanische oder elektronische Funktion), werden dennoch nach denselben hohen Qualitäts- und Sicherheitsstandards gefertigt und geprüft. Wir weisen in den Produktbeschreibungen gesondert darauf hin, wenn eine CE-Kennzeichnung nicht vorhanden ist, und geben gleichzeitig an, welche alternativen Sicherheitsnachweise vorliegen.

4. Grenzüberschreitendes Geschäftsmodell und E-Commerce-Struktur

Unser Unternehmen betreibt ein reines grenzüberschreitendes E-Commerce-Modell, bei dem sämtliche Bestellungen von österreichischen Verbrauchern über unsere Website contemporarycontractingllc.com entgegengenommen und anschließend von unseren Lagerstandorten in den Vereinigten Staaten aus direkt an die österreichischen Kunden versendet werden. Wir unterhalten in den USA keine physischen Verkaufsräume oder Ausstellungsflächen; der gesamte Verkaufsprozess erfolgt ausschließlich online.

Die auf den Produktseiten angegebenen Informationen – wie Abmessungen, Materialzusammensetzung, Farbvarianten, Pflegehinweise, Gewichtsangaben und Einsatzbereiche – dienen der vollständigen Information unserer Kunden und werden mit größtmöglicher Sorgfalt zusammengestellt. Wir weisen jedoch darauf hin, dass geringfügige Abweichungen in Farbe oder Textur zwischen den digitalen Produktabbildungen und dem tatsächlich gelieferten Artikel aufgrund von Monitor-Einstellungen oder natürlichen Materialvarianzen nicht vollständig ausgeschlossen werden können.

Vor der endgültigen Bestellbestätigung haben alle Nutzer die Möglichkeit, eine vollständige Übersicht über den Gesamtpreis einschließlich Produktkosten, Versandgebühren und Steuern einzusehen. Erst nach ausdrücklicher Zustimmung zu diesem Gesamtbetrag wird die Bestellung verbindlich ausgelöst.

5. Preisgestaltung, Steuertransparenz und Zollabwicklung

Alle auf unserer Website ausgewiesenen Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die für Österreich geltende Umsatzsteuer in Höhe von 20 %. Bei der Betrachtung des Produktpreises handelt es sich also stets um einen Bruttoendpreis, der sämtliche steuerlichen Abgaben bereits integriert hat.

Darüber hinaus arbeiten wir nach dem international anerkannten DDP-Liefermodell (Delivered Duty Paid – Geliefert verzollt). Das bedeutet, dass sämtliche Einfuhrabgaben, Zölle und die Einfuhrumsatzsteuer, die bei der Einfuhr der Ware in die Europäische Union anfallen, bereits im von Ihnen bezahlten Preis enthalten oder von uns direkt an die österreichischen Zollbehörden abgeführt werden. Sie als Kunde müssen bei Erhalt Ihrer Lieferung in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren oder Steuerzahlungen mehr leisten – die Zustellung erfolgt gebührenfrei bis an Ihre Haustür. Wir weisen jedoch darauf hin, dass in seltenen Einzelfällen (z. B. bei besonders hohen Warenwerten oder unvollständigen Angaben im Frachtpapier) der Zustelldienst zusätzliche Identitätsprüfungen verlangen kann; hierzu bitten wir Sie um Ihre aktive Mitwirkung.

6. Verbraucherrechte und gesetzliche Schutzbestimmungen

Als österreichischer Verbraucher stehen Ihnen im Rahmen Ihrer Bestellungen bei uns alle gesetzlich verbrieften Rechte zu, die das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) sowie die europäische Verbraucherrechterichtlinie vorsehen. Wir respektieren und gewährleisten diese Rechte uneingeschränkt:

  • 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne dass Sie hierfür einen Grund angeben müssen. Die Ware ist dann auf eigene Kosten (oder nach vorheriger Absprache mit unserem Support) an uns zurückzusenden. Der vollständige Kaufpreis wird Ihnen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet.

  • Recht auf klare Informationen zu Preisen, Kosten und Zahlungsbedingungen: Vor Abschluss eines Vertrags werden Sie auf unserer Website umfassend über alle relevanten Kosten (einschließlich Produktpreise, Steuern und Versandkosten) informiert. Sie haben zudem die Möglichkeit, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und diese Erklärung zur rechtlichen Transparenz jederzeit einzusehen.

  • Recht auf Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung: Bei offensichtlichen Produktionsfehlern, Materialmängeln oder Lieferabweichungen, die bereits bei der Anlieferung erkennbar sind, haben Sie das Wahlrecht zwischen einer Reparatur, einer Ersatzlieferung oder einer vollständigen Rückerstattung (jeweils abhängig von der Art des Mangels und der Verhältnismäßigkeit).

  • Recht auf Datenschutz gemäß DSGVO: Ihre personenbezogenen Daten werden streng nach den Vorgaben der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung verarbeitet. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.

Alle diese Rechte werden auf unserer Website klar und verständlich erläutert. Die entsprechenden Richtlinien – insbesondere unsere Widerrufs- und Umtauschrichtlinie – sind für Sie jederzeit einsehbar, sodass Sie vor dem Kauf umfassend informiert sind.

7. Datenschutz und Einhaltung der DSGVO-Standards

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Wir haben daher sämtliche Datenverarbeitungsprozesse im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) konzipiert und implementieren diese Standards in unserem gesamten Unternehmen:

  • Grundsatz der Datenminimierung: Wir erheben und speichern nur solche personenbezogenen Daten, die zur Abwicklung Ihrer Bestellung, zur Durchführung des Zahlungsvorgangs und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten tatsächlich erforderlich sind. Auf die Erhebung überflüssiger Daten wird konsequent verzichtet.

  • Verschlüsselte Speicherung und sichere Übertragung: Sämtliche Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern erfolgen ausschließlich über eine HTTPS/SSL-Verschlüsselung (mindestens TLS 1.2), die von aktuellen Browsern als sicher eingestuft wird. Ihre Daten sind somit vor unbefugtem Zugriff während der Übertragung geschützt.

  • Beschränkter Datenzugriff: Der Zugang zu personenbezogenen Daten in unserem System ist auf diejenigen Mitarbeiter beschränkt, die diese Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben unbedingt benötigen – insbesondere im Kundenservice, in der Logistik und in der Buchhaltung. Jeder Zugriff wird protokolliert.

  • Keine Weitergabe an Dritte: Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten zu keinem Zeitpunkt mit unabhängigen Dritten. Eine Übermittlung erfolgt nur an solche Dienstleister, die wir als Auftragsverarbeiter streng vertraglich gebunden haben (z. B. Zahlungsdienstleister, Logistikpartner, IT-Hosting-Anbieter), und auch nur im Rahmen der vertraglichen Erfüllung.

  • Rechteausübung: Als betroffene Person können Sie jederzeit von uns Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen, deren Berichtigung oder Löschung fordern oder die Verarbeitung einschränken lassen. Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@contemporarycontractingllc.com.

8. Logistikprozesse, internationale Versandabwicklung und Lieferzeiten

Alle Bestellungen werden ausschließlich von unseren US-Lagerstandorten aus versendet. Als Logistikpartner setzen wir etablierte internationale Dienstleister wie DHL, UPS und FedEx ein, die über langjährige Erfahrung im grenzüberschreitenden Versand und in der Zollabfertigung verfügen.

Der gesamte Versandprozess umfasst die folgenden Phasen, die Sie während der gesamten Lieferkette transparent verfolgen können:

  • Kommissionierung und Verpackung in unserem US-Lager

  • Internationaler Transport von den USA nach Österreich

  • Zollanmeldung und DDP-Abwicklung durch unseren Logistikpartner – einschließlich der Bezahlung von Einfuhrabgaben und der Einreichung aller erforderlichen Dokumente

  • Übergabe an den österreichischen Zustelldienst für die letzte Meile – in der Regel durch die Österreichische Post oder einen privaten Kurierdienst

  • Zustellung an Ihre angegebene Lieferadresse – in der Regel persönliche Übergabe oder Abstellung an einem sicheren Ort (je nach Vereinbarung mit dem Zustelldienst)

Die Lieferung nach Österreich dauert in der Regel 10 bis 15 Werktage ab der Bestellung; in seltenen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen – insbesondere aufgrund eines erhöhten Aufkommens bei der Zollabfertigung, wetterbedingter Einflüsse oder der Weihnachtszeit. Sie können den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit mithilfe der Sendungsnummer verfolgen, die in der Versandbestätigungs-E-Mail angegeben ist.

9. Haftungsbeschränkung im internationalen Geschäftsverkehr

Als grenzüberschreitend tätiges Unternehmen unterliegen wir bestimmten äußeren Einflüssen, die wir nur bedingt kontrollieren können. Die gesetzliche Haftung unseres Unternehmens kann daher im Rahmen des rechtlich Zulässigen in folgenden Fällen eingeschränkt sein:

  • Verzögerungen oder Kontrollen durch Zollbehörden – hierbei handelt es sich um hoheitliche Maßnahmen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wir bemühen uns jedoch, durch vollständige und korrekte Zollanmeldungen Verzögerungen so weit wie möglich zu vermeiden.

  • Verzögerungen im internationalen Versand – verursacht durch unvorhersehbare Ereignisse wie Flugausfälle, Streiks bei Logistikdienstleistern oder Engpässe in den Transportketten. In solchen Fällen informieren wir Sie proaktiv über die voraussichtlichen Alternativlösungen.

  • Höhere Gewalt – hierzu zählen Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Pandemien, Kriegsereignisse oder behördliche Anordnungen, die den Geschäftsbetrieb oder die Versandlogistik beeinträchtigen.

  • Störungen bei externen Zahlungs- oder Logistikdienstleistern – etwa bei Zahlungsgateways, die temporär nicht erreichbar sind, oder bei technischen Ausfällen unserer Versandpartner. Wir bemühen uns in solchen Fällen, so schnell wie möglich auf alternative Systeme zurückzugreifen.

Die gesetzliche Haftung für von uns zu vertretende Mängel, fehlerhafte Lieferungen oder Produktsicherheitsverstöße bleibt von diesen Einschränkungen selbstverständlich unberührt. Wir unterstützen Sie nach Kräften bei der Lösung von Problemen, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung auftreten, und bieten Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften angemessene Ausgleichs- oder Entschädigungsmöglichkeiten an.

10. Streitbeilegung, außergerichtliche Einigung und rechtliche Durchsetzung

Für den Fall, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten kommt, verfolgen wir ein gestuftes Streitbeilegungsverfahren, das darauf abzielt, Konflikte zunächst außergerichtlich zu lösen:

  • In einem ersten Schritt setzen wir uns mit Ihnen per E-Mail in Verbindung, klären die jeweiligen Standpunkte und versuchen, eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden – sei es durch Nachbesserung, Preisnachlass, Umtausch oder teilweise Rückerstattung.

  • Sollte keine einvernehmliche Lösung erzielt werden, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine neutrale Schlichtungsstelle oder die österreichische Verbraucherschutzbehörde einzuschalten, die als Vermittler fungieren kann. Wir kooperieren hierbei vollumfänglich und stellen alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung.

  • Lässt sich auch auf diesem Wege keine Einigung herbeiführen, können Rechtsstreitigkeiten gemäß den geltenden österreichischen Verbraucherschutzgesetzen vor einem österreichischen Gericht ausgetragen werden. Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben – für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich gilt in der Regel der Gerichtsstand ihres Wohnsitzes.

  • Wir weisen darauf hin, dass das Recht des Staates USA für die Auslegung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgeblich sein kann, jedoch die zwingenden Bestimmungen des österreichischen Verbraucherrechts im Verhältnis zu Ihnen als Kunden stets Vorrang haben.

11. Kontaktaufnahme für Rechtsfragen und Aufsichtsinformationen

Bei Fragen zu dieser Erklärung zur rechtlichen Transparenz, zu unseren datenschutzrechtlichen Maßnahmen oder zu anderen rechtlichen Angelegenheiten, die Ihren Einkauf betreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind Ihr erster Ansprechpartner für alle rechtlichen und vertraglichen Belange.

Unsere Kontaktdaten lauten:

  • Telefonische Erreichbarkeit: +1 (407) 422-5186 (Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr US Eastern Time)

  • E-Mail-Adresse: info@contemporarycontractingllc.com

12. Änderungen und regelmäßige Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Erklärung zur rechtlichen Transparenz wird von uns kontinuierlich überprüft und bei Bedarf an geänderte gesetzliche Rahmenbedingungen, neue Marktanforderungen oder betriebliche Anpassungen angeglichen. Eine Aktualisierung kann insbesondere erforderlich werden bei:

  • Änderungen der österreichischen oder europäischen Gesetzgebung – etwa bei Anpassungen der Umsatzsteuersätze, bei neuen Verbraucherschutzrichtlinien oder bei Änderungen der DSGVO

  • Änderungen der Zoll- und Einfuhrbestimmungen – insbesondere bei neuen Handelsabkommen zwischen den USA und der Europäischen Union

  • Betrieblichen Umstellungen – etwa bei der Einführung neuer Produktkategorien, bei der Erweiterung unseres Logistiknetzwerks oder bei Änderungen unserer Geschäftsstruktur

  • Neuen Rechtsprechungen oder Verwaltungspraktiken – die unsere bisherige Auslegung bestimmter Vorschriften betreffen

Die jeweils aktuellste Fassung dieser Erklärung wird auf unserer Website contemporarycontractingllc.com unter der Rubrik „Rechtliche Hinweise“ veröffentlicht und tritt mit dem Datum ihrer Veröffentlichung in Kraft. Vorherige Versionen werden zu Dokumentationszwecken archiviert, sind jedoch nicht mehr rechtsverbindlich. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite vor jeder neuen Bestellung kurz einzusehen, um über etwaige Änderungen informiert zu sein.