Kontaktinformationen

1. Zweck der Kontaktaufnahme

Ganz gleich, ob Sie unser Sortiment durchstöbern, Möbel und Wohnaccessoires auswählen, eine Bestellung aufgeben, Fragen zum Versand haben oder Unterstützung nach der Lieferung benötigen – zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe brauchen oder bei der Nutzung unserer Website (contemporarycontractingllc.com) auf ein Problem stoßen. Unser Kundenservice ist Ihr zentraler Ansprechpartner für alle Belange rund um Ihr Einkaufserlebnis. Wir verstehen uns nicht nur als Händler, sondern als Partner, der Sie während des gesamten Prozesses begleitet – von der ersten Produktidee bis hin zum abschließenden Kundendienst. Bitte wenden Sie sich bei Fragen, technischen Problemen oder Sonderwünschen jederzeit an uns; wir nehmen jedes Anliegen ernst und kümmern uns individuell darum.

2. Kontaktaufnahme per E-Mail 

Für die schnellstmögliche und dokumentensichere Bearbeitung Ihres Anliegens empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren. Diese Kommunikationsform ermöglicht es uns, Ihre Anfrage präzise zu erfassen, gegebenenfalls benötigte Belege (wie Fotos, Rechnungskopien oder Screenshots) direkt anzufordern und Ihnen eine nachvollziehbare, schriftliche Antwort zukommen zu lassen.

Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@contemporarycontractingllc.com

Um Ihre Anfrage effizient und zügig zu bearbeiten, bitten wir Sie, in Ihrer Nachricht folgende Angaben zu machen:

  • Ihre Bestellnummer (sofern bereits vorhanden) – dies ist der wichtigste Identifikator für uns, um Ihre Bestelldaten sofort abrufen zu können.

  • Eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens – schildern Sie möglichst konkret, um welches Produkt, welchen Vorgang oder welches Problem es sich handelt.

  • Gegebenenfalls Anhänge wie Fotos von Produkten, Screenshots von Fehlermeldungen oder Kopien von Versandbenachrichtigungen – diese helfen uns, Ihr Anliegen schneller zu verstehen und die richtige Abteilung einzubinden.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden ausführlich auf Ihre E-Mail.

3. Telefonischer Support für dringende Angelegenheiten

Für besonders eilige Anfragen – etwa bei Problemen mit einer laufenden Zustellung, bei Zahlungsstörungen oder bei kurzfristigen Änderungswünschen unmittelbar nach der Bestellung – steht Ihnen unser telefonischer Kundenservice zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass telefonische Beratung aufgrund des internationalen Zeitunterschieds und der begrenzten personellen Kapazitäten nicht für alle komplexen Sachverhalte in voller Tiefe möglich ist; für ausführliche Klärungen (z. B. Umtauschanträge oder Reklamationen) empfehlen wir weiterhin den E-Mail-Weg.

Unsere Telefonnummer lautet: +1 (407) 422-5186

Bei telefonischen Anfragen bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse bereitzuhalten, damit wir Sie schnell identifizieren und Ihre Daten einsehen können. Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen keine sensiblen Informationen (wie vollständige Kreditkartennummern) am Telefon erfragen oder bestätigen – dies dient Ihrer Sicherheit.

4. Erreichbarkeitszeiten des Kundenservices

Unser Kundenservice-Team ist für Sie zu folgenden Zeiten persönlich erreichbar:

  • Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (US Eastern Time – Eastern Standard Time)

Außerhalb unserer Geschäftszeiten können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren; Ihre Anfrage wird dann am nächsten Werktag als erstes von unserem Team aufgenommen. Auch an US-amerikanischen Feiertagen (z. B. Thanksgiving, Unabhängigkeitstag) kann es zu verlängerten Bearbeitungszeiten kommen – wir informieren Sie hierüber gegebenenfalls auf unserer Website.

5. Antwortzeiten und Bearbeitungsdauer

Wir legen großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Kommunikation. Unsere internen Bearbeitungsstandards sehen vor:

  • E-Mail-Anfragen werden grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden nach Eingang beantwortet – dies gilt sowohl für einfache Informationsfragen als auch für komplexere Vorgänge wie Umtauschanträge oder Reklamationen. Sollte Ihr Anliegen eine Rücksprache mit unserem US-Lager oder einem Logistikpartner erfordern, teilen wir Ihnen dies in der ersten Antwort mit und geben Ihnen eine realistische Zeitschätzung für die endgültige Klärung.

  • Telefonische Anfragen werden während der Geschäftszeiten unmittelbar entgegengenommen. Kann Ihr Anliegen nicht sofort abschließend geklärt werden (z. B. weil eine Lagerabfrage erforderlich ist), vereinbaren wir mit Ihnen eine Rückrufaktion oder bitten Sie um eine ergänzende E-Mail, damit wir Ihnen alle relevanten Details schriftlich zusenden können.

  • In dringenden Fällen (z. B. fehlerhafte Zustellung oder offensichtliche Transportschäden) priorisieren wir Ihre Anfrage und versuchen, noch am gleichen Werktag eine Lösungsoption zu erarbeiten.

6. Leistungsumfang des Kundenservices

Unser Kundenservice-Team ist Ihr zentraler Ansprechpartner für eine Vielzahl von Anliegen rund um Ihren Einkauf bei uns. Konkret unterstützen wir Sie in folgenden Bereichen:

  • Produktberatung: Sie haben Fragen zu Materialien, Abmessungen, Pflegehinweisen oder zur Verfügbarkeit bestimmter Artikel? Wir helfen Ihnen, alle offenen Punkte vor Ihrer Bestellung zu klären.

  • Bestellunterstützung: Sie benötigen Hilfe beim Bestellvorgang, haben Probleme mit der Zahlungsabwicklung oder möchten eine bereits aufgegebene Bestellung ändern? Wir kümmern uns umgehend darum.

  • Versand- und Lieferinformationen: Sie möchten den aktuellen Status Ihrer Sendung erfahren, haben Fragen zu Lieferzeiten oder benötigen Unterstützung bei der Zollabwicklung? Wir geben Ihnen jederzeit Auskunft.

  • After-Sales-Support: Sie haben ein Produkt erhalten und sind mit etwas nicht zufrieden – sei es ein Umtauschwunsch, eine Reklamation wegen eines Mangels oder eine Frage zur Montage? Unser Team leitet die erforderlichen Schritte ein und begleitet Sie durch den gesamten Prozess.

  • Allgemeine Anfragen: Sie haben sonstige Anliegen, die nicht in die genannten Kategorien fallen – etwa Feedback zur Website, Verbesserungsvorschläge oder Kooperationsanfragen? Auch hierfür sind wir offen und dankbar.

Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur eine schnelle Antwort zu geben, sondern eine tatsächlich hilfreiche Lösung für Ihr individuelles Anliegen zu bieten.

7. Verantwortlicher Anbieter und vollständige Unternehmenskontaktdaten

Betreiber dieser Website sowie verantwortliche Stelle für alle im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf stehenden Vorgänge ist die CONTEMPORARY CONTRACTING LLC. Sämtliche Bestellungen, Zahlungen, Versandprozesse und Kundenservice-Aktivitäten werden von diesem Unternehmen zentral gesteuert und durchgeführt.

Unsere vollständigen Geschäftsdaten lauten:

  • Firmenname: CONTEMPORARY CONTRACTING LLC

  • Geschäftsanschrift : 34927 PROSPECT RD, DADE CITY, FL 33525, USA

  • EIN (US-Steuernummer): 99-3444262

  • Telefonische Erreichbarkeit: +1 (407) 422-5186

  • E-Mail-Adresse : info@contemporarycontractingllc.com

  • Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Time, USA)

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund unserer reinen Online-Shop-Struktur keine persönlichen Besuche vor Ort anbieten können. Alle Anfragen werden ausschließlich über die genannten elektronischen oder telefonischen Kanäle abgewickelt. Unsere Anschrift dient ausschließlich der postalischen Korrespondenz und der Rücksendung von Waren nach vorheriger Absprache – eine Abholung von Bestellungen vor Ort ist nicht möglich.

8. Hinweise zur effektiven Kontaktaufnahme und abschließende Empfehlungen

Damit wir Ihr Anliegen bestmöglich und in kürzester Zeit bearbeiten können, möchten wir Ihnen abschließend einige praktische Hinweise mit auf den Weg geben:

  • Bevorzugen Sie die E-Mail für alle Anliegen, die eine ausführliche Schilderung oder die Übermittlung von Anhängen (Fotos, Dokumente) erfordern – dies ist der sicherste und nachweisbarste Weg.

  • Nutzen Sie das Telefon für dringende, aber einfach zu klärende Sachverhalte – etwa Fragen zur Sendungsverfolgung oder kurze Statusabfragen. Für komplexe Vorgänge wie Umtausch oder Reklamationen ist die E-Mail besser geeignet.

  • Halten Sie Ihre Bestellnummer bei jeder Kontaktaufnahme bereit – sie ist der Schlüssel zu einer schnellen Zuordnung und vermeidet Rückfragen.

  • Reichen Sie alle erforderlichen Informationen möglichst direkt mit Ihrer ersten Nachricht ein – je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller können wir reagieren.

  • Bewahren Sie Ihre Korrespondenz mit uns auf – sowohl Ihre Anfrage als auch unsere Antworten können im späteren Verlauf als Nachweis für getroffene Absprachen dienen.

Wir sind davon überzeugt, dass eine offene und transparente Kommunikation die Grundlage für eine vertrauensvolle Geschäftsbeziehung ist. Unser Team steht Ihnen mit Engagement und Fachkompetenz zur Seite – zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wann immer Sie unsere Unterstützung benötigen.